Європейська комісія представила Новий порядок денний для споживачів, щоб дати можливість європейським громадянам брати активну роль в екологічній та цифровій трансформації
У Порядку денному також розглядаються способи підвищення захисту споживачів та стійкості до зовнішніх впливів під час і після пандемії COVID-19, яка привела до серйозних проблем, що вплинули на повсякденне життя громадян ЄС.
Порядок денний має пріоритети і ключові напрямки дій, які необхідно впровадити протягом наступних 5 років разом із державами-членами на європейському та національному рівнях. Це буде включати нову юридичну пропозицію, спрямовану на надання споживачам більш якісної інформації про стійкість, адаптацію існуючого законодавства до цифрової трансформації, а також план дій щодо безпечності продукції з Китаю.
Пандемія COVID-19 вплинула на велику кількість сфер життя споживачів, наприклад онлайн-шахрайство або скасування домовленостей про поїздки. Комісія буде підтримувати боротьбу з шахрайством у співпраці з мережею по захисту прав споживачів. Крім того, Комісія продовжить забезпечувати захист прав мандрівників і пасажирів ЄС в разі скасування поїздок. Комісія також проаналізує довгостроковий вплив COVID-19 на моделі споживання європейців, що стане основою для майбутніх політичних ініціатив згідно даних EU.
Новий порядок денний для споживачів є прогнозом споживчої політики ЄС впродовж 2020–2025 рр. у п’яти ключових сферах:
- «Зелена трансформація». Комісія прагне забезпечити, щоб екологічні продукти були доступні на ринку ЄС і щоб споживачі мали всю необхідну інформацію для усвідомленого вибору товару. Так як цей процес не може бути реалізованим без участі компаній, Комісія планує спільне співробітництво з метою підтримки сталого споживання.
- Цифрова трансформація. Комісія вважає, що цифрова трансформація серйозно змінює повсякденне життя споживачів, пропонуючи нові можливості. Робота Комісії буде спрямована на протидію комерційній практиці в Інтернеті, яка ігнорує право споживачів робити усвідомлений вибір, зловживає поведінковими упередженнями або спотворює процеси прийняття рішень. Це може стосуватися таких тем, як темні шаблони та прихована реклама.
- Ефективне забезпечення прав споживачів. Хоча забезпечення прав споживачів є обов’язком держав-членів, Комісія використовує в даному процесі координуючу роль. Це буде допомагати державам-членам в своєчасному застосуванні та забезпеченні додержання закону про захист прав споживачів, в тому числі через мережу співпраці щодо захисту прав споживачів.
- Особливі потреби певних груп споживачів. Певні групи споживачів можуть бути особливо вразливими і потребують особливих гарантій, наприклад, діти, люди похилого віку або особи з обмеженими можливостями. Комісія планує розглянути вимоги до стандартів на товари для догляду за дітьми. Комісія також збільшить фінансування для проведення консультацій та рекомендацій щодо боргу в державах-членах для сталого розвитку.
- Міжнародне співробітництво. У глобалізованому світі, де онлайн-покупки здійснюються за межами кордонів держав, співробітництво з міжнародними партнерами має вирішальне значення. В 2021 р. Комісія розробить план дій з Китаєм щодо підвищення безпеки товарів, що продаються в Інтернеті. З 2021 р. Комісія також буде розвивати нормативну підтримку, технічну допомогу та збільшення потенційних можливостей регіонів-партнерів ЄС, в тому числі Африки.
